E-handelsbranschen står inför ökande konkurrens och stigande energi- och
inflationskostnader, vilket gör det avgörande för varumärken att hitta innovativa sätt att sticka ut och behålla kunder. En lösning är att paketera produkter med reseupplevelser, vilket ökar lojaliteten och intäkterna.
Studier visar att konsumenterna är villiga att spendera mer på unika och personliga upplevelser, såsom semester och lokala aktiviteter. Dina kunder letar efter det bästa värdet och kvaliteten i resor och upplevelser och spenderar mycket. I Skandinavien, till exempel, spenderar den genomsnittliga personen över 3 000 euro på resor och fritidsupplevelser varje år. I Tyskland genererade rese- och turistindustrin en omsättning på 84 miljarder euro 2019, medan den genomsnittliga personen i Storbritannien spenderar 2 220 pund på semester och fritidsaktiviteter årligen.
Här är flera fakta som förstärker fördelarna med produkt- och
resepaket:
● Ökad kundlojalitet: När kunder köper en produkt och ett resepaket är det mer troligt att de blir återkommande kunder. Detta beror på att de har en personlig koppling till varumärket genom sin unika reseupplevelse. En studie av Accenture fann att kunder som hade en känslomässig koppling till ett varumärke var tre gånger mer benägna att rekommendera varumärket till andra. [1]
● Ökade intäkter: Genom att kombinera produkter med reseupplevelser kan varumärken öka sina intäkter genom att erbjuda mer omfattande paket. Enligt en undersökning från PwC är kunderna villiga att betala mer för paketerade produkter och tjänster. [2]
● Differentiering från konkurrens: Genom att erbjuda unika reseupplevelser kan varumärken skilja sig från sina konkurrenter. Detta skiljer dem åt och skapar en konkurrensfördel på marknaden. En undersökning av Hubspot visade att endast 8% av kunderna tror att alla varumärken är unika, vilket innebär att 92% tror att det finns utrymme för differentiering. [3]
● Stärkta medlemskap: Produkt- och resepaket kan också stärka
medlemskapen och göra dem mer relevanta. Till exempel kan ett sportmärke med vår AI-lösning erbjuda en sportsemester och rekommendera sina produkter som passar kundens val. Detta förbättrar inte bara användarupplevelsen utan ger också medlemmarna tillgång till exklusiva upplevelser och produkter som är relevanta för deras intressen.
Tidigare ekonomiska kriser har också haft en betydande inverkan på konsumenternas vanor vad gäller utgifter. Under dessa tider tenderar människor att skära ner på icke-väsentliga inköp och prioritera upplevelser som ger känslomässig uppfyllelse. Genom att erbjuda paketerade reseupplevelser kan varumärken utnyttja denna känslomässiga koppling och ge värde till sina kunder på ett sätt som skiljer dem från konkurrenterna.
Ett sätt att göra detta till verklighet är att använda Your Brand Travels white label-lösning som erbjuder en skräddarsydd reseportal för varje varumärke. Denna personalisering stärker inte bara varumärkets känslomässiga koppling till kunden utan säkerställer också att de rekommenderar rätt produkter för varje individs behov.
Här kan du läsa mer om vår lösning.
Källor:
[1] Accenture, "Den känslomässiga kopplingen: Hur varumärken bygger starka
relationer med kunder (2018)
[2] PwC: Konsumenter och detaljhandel 2020 och därefter (2019)
[3] Hubspot: Tillståndet för varumärkesdifferentiering (2019)
Comments